CASE STUDY 2025
Konec "Kde je
můj balíček?"
e-mailů.
Samoobslužný portál pro vratky a reklamace. Zákazník vyřeší vše na 3 kliknutí, včetně štítku.
Dopad
-70 %
Support ticketů
Support tým pod tlakem
Support tým je zavalený administrativou vratek. Zákazníci čekají na PDF štítky a neustále píší e-maily.
MANUAL PROCESS
PDF Formuláře
Frustrovaný tým & E-mailový ping-pong
SAMOOBSLUHA
ORDER #4921
Return Request
Reason:Size too small
Condition:Unworn
Download Label
Instant Approval
Powered by Lovable
The Blueprint
Architektura Portálu
Proces od nahlášení vady klientem přes AI analýzu až po vygenerování štítku v Zásilkovně.
Tech Stack
SMBFillout
Form UI
ProMake
Orchestration
Pro PlanOpenAI
Vision Check
Pay-per-tokenPacketa
Logistics API
Standard⚡ Implementace: 1–2 týdny, rychlý start s SaaS nástroji
Vibe Coding Process
Jak jsme to postavili za 12 dní? Přeskočili jsme zdlouhavé specifikace a šli rovnou ke kódu.
SpeedHigh
IterationsDaily
DEN 01 — DESIGN
UX Design v Lovable
UX Design portálu v Lovable.
DEN 04 — INTEGRACE
Zásilkovna API
Integrace Zásilkovna API.
git commit -m "Add Packeta API"
DEN 10 — PRODUCTION
Launch pro B2C
Launch pro B2C zákazníky.
Naměřené výsledky
Nulová administrativa
Automatizace
Štítky se generují samy
CX Score
Instantní
Okamžitá zpětná vazba pro klienta
“Moderní zákazník očekává Amazon-like zážitek z vrácení zboží. PDF formuláře jsou mrtvé.”