01 · VÝZVA
Telefon zvoní, terapeut pracuje s klientem
Síť 4 klinik, 600 hovorů denně. 38 % hovorů spadne mimo provozní dobu. Recepční nestíhají, klienti odcházejí ke konkurenci.
4 DNY
02 · ARCHITEKTURA
Voice Engine
Příchozí hovor → AI agent → kalendář → SMS potvrzení. Eskalace na člověka v komplexních případech.
Vapi.ai
Voice AI
Twilio
Telefonie
Reservio
Booking
Make
Orchestration
03 · VIBE PROCESS
Postaveno za 4 dny, ne za kvartál.
Žádné 40-stránkové specifikace. Pondělí mapování, čtvrtek demo, pátek funkční prototyp.
01
Voice prompt design
Definice tonality, eskalací a edge-casů.
02
Knowledge base
Naplnění FAQ a katalogem služeb.
03
Pilot + tuning
24 hodin pilotu, fine-tune accentu a frází.
04 · DOPAD
Modelovaný dopad. Konkrétní čísla.
Čísla vychází z benchmarků v oboru a naší zkušenosti z vývoje — ukazují, co takové řešení reálně může přinést.
Pokrytí
92 %
Hovorů vyřízeno bez člověka
Dostupnost
24/7
Žádné zameškané příležitosti
Klient v 23:30 objednal manželku na ranní krevní odběr. Recepce přitom dávno spí.
⎯⎯⎯ TÝM KLIENTA · SLUŽBY