Prípad · Služby
Recepcia, ktorá nikdy nespí a zdvihne každý hovor.
Hlasová AI s českým prízvukom, ktorá obslúži klientov, keď máte plné ruky práce, a zapíše ich do kalendára.
Modelový prípad: počítame s tým, že firma vyzerá takto, a ukážeme, koľko by to dávalo.
- Modelový prípad
- Vapi.ai
- Make
- Reservio
Východiskový stav
Telefón zvoní, terapeut pracuje s klientom
Sieť 4 kliník, 600 hovorov denne. 38 % hovorov padne mimo prevádzkového času. Recepčné nestíhajú, klienti odchádzajú ku konkurencii.
- Pred
Po 17:00 ticho
RECEPCIA
- Po
24/7 zdvíha
HLASOVÝ ASISTENT
Čo by sme postavili
Hlasový systém
Prichádzajúci hovor → AI asistent → kalendár → SMS potvrdenie. Zložité prípady AI odovzdá človeku.
- 01
Prichádzajúci hovor
Telefónna linka (Twilio)
- 02
Hlasová AI
Vapi.ai, po česky
- 03
Kalendár
Rezervačný systém Reservio
- 04
Potvrdenie
SMS + e-mail
- Vapi.ai · Hlasová AI
- Twilio · Telefonovanie
- Reservio · Rezervácie
- Make · Prepojenie krokov
Postup nasadenia
Ako by nasadenie prebiehalo.
- 01
DEN 01
Nastavenie hlasovej AI
Nastavenie tónu hovoru, odovzdávania človeku a výnimočných situácií.
- 02
DEN 02
Znalosti pre AI
Nahranie častých otázok a katalógu služieb.
voice_kb.yaml
- 03
DEN 03 až 04
Pilot a ladenie
24 hodín skúšobnej prevádzky, doladenie prízvuku a fráz.
Predpoklady modelu
Z čoho sa výsledok počíta.
Vezmeme typickú firmu z odvetvia a situáciu zo zadania, doplníme označené predpoklady a dopočítame výsledok. Ak sa zmenia vstupy, zmení sa aj výsledok, takže si ho prepočítate na svoju firmu.
Modelová firma
Modelová sieť 4 klinik so 600 hovormi denne. Recepčné nestíhajú a hovory mimo prevádzkového času nikto nezdvihne.
Vstupy
- Kliník v sieti
- 4
- Hovorov denne
- 600
- Podiel hovorov mimo prevádzkového času
- 38 %
- Hovorov, ktoré vyrieši AI bez človeka (predpoklad)
- 92 %
- Vybavenie jedného hovoru recepciou (predpoklad)
- 5 min
- Sadzba práce (predpoklad)
- 24 € / h
Výpočet krok za krokom
- 01
Hovory mimo prevádzkového času denne
600 × 38 %= 228
- 02
Hovory, ktoré denne vybaví AI
600 × 92 %= 552
- 03
Práca recepcie, ktorú AI prevezme, denne
552 × 5 min= 2 760 min (46 h)
- 04
Cena tejto práce denne
46 h × 24 €= 1 104 €
Ide o hrubú úsporu času a peňazí. Cenu nasadenia a prevádzky zahŕňame len tam, kde je vidieť vo výpočte.
Výsledky modelu
Čo by sa po nasadení zmenilo.
- Modelový prípad
228 hovorov / deň
600 hovorov × 38 %, ktoré dnes nikto nezdvihne. AI ich berie 24/7
Mimo prevádzkového času
- Modelový prípad
46 h / deň
552 hovorov × 5 min, 1 104 € denne
Práca recepcie
Do modelu patria vaše čísla, nie naše. Kalkulačka ukáže, kde začať, a skutočné hodnoty spočítame na vašich dátach.
Začnite tu
Úvodných 15 minút stačí, aby ste vedeli, či to má zmysel.
Poviete, čo vás páli. My povieme, či na to máme, koľko to zhruba stojí a kde by som na vašom mieste začal. Bez prezentácie.
- jakub@transformuj.ai
- Telefón
- +420 773 070 090
- Adresa
- Legerova 1820/39, Praha 2