Przypadek · Usługi
Recepcja, która nigdy nie śpi i odbiera każdy telefon.
Głosowa AI z czeskim akcentem, która obsłuży klientów, gdy mają Państwo pełne ręce roboty, i zapisze ich w kalendarzu.
Przypadek modelowy: przyjmujemy, że firma wygląda tak, i pokazujemy, ile by to dało.
- Przypadek modelowy
- Vapi.ai
- Make
- Reservio
Stan wyjściowy
Telefon dzwoni, terapeuta pracuje z klientem
Sieć 4 klinik, 600 rozmów dziennie. 38 % rozmów wypada poza godzinami pracy. Recepcjonistki nie nadążają, klienci odchodzą do konkurencji.
- Przed
Po 17:00 cisza
RECEPCJA
- Po
24/7 odbiera
ASYSTENT GŁOSOWY
Co byśmy zbudowali
System głosowy
Połączenie przychodzące → asystent AI → kalendarz → SMS z potwierdzeniem. Skomplikowane sprawy AI przekazuje człowiekowi.
- 01
Połączenie przychodzące
Linia telefoniczna (Twilio)
- 02
Głosowa AI
Vapi.ai, po czesku
- 03
Kalendarz
System rezerwacji Reservio
- 04
Potwierdzenie
SMS + e-mail
- Vapi.ai · Głosowa AI
- Twilio · Telefonia
- Reservio · Rezerwacje
- Make · Łączenie kroków
Kroki wdrożenia
Jak przebiegałoby wdrożenie.
- 01
DZIEŃ 01
Ustawienie głosowej AI
Ustawienie tonu rozmowy, przekazywania człowiekowi i sytuacji wyjątkowych.
- 02
DZIEŃ 02
Wiedza dla AI
Wgranie częstych pytań i katalogu usług.
voice_kb.yaml
- 03
DZIEŃ 03 do 04
Pilotaż i dostrajanie
24 godziny próbnej pracy, dopracowanie akcentu i zwrotów.
Założenia modelu
Skąd bierze się wynik.
Bierzemy typową firmę z branży i sytuację ze zlecenia, dodajemy oznaczone założenia i wyliczamy wynik. Gdy zmienią się dane wejściowe, zmieni się też wynik, więc mogą go Państwo przeliczyć na swoją firmę.
Firma modelowa
Modelowa sieć 4 klinik z 600 rozmowami dziennie. Recepcjonistki nie nadążają, a połączeń poza godzinami pracy nikt nie odbiera.
Dane wejściowe
- Liczba klinik w sieci
- 4
- Rozmów dziennie
- 600
- Udział rozmów poza godzinami pracy
- 38 %
- Rozmowy, które AI załatwia bez udziału człowieka (założenie)
- 92 %
- Obsługa jednej rozmowy przez recepcję (założenie)
- 5 min
- Stawka za pracę (założenie)
- 24 € / h
Wyliczenie krok po kroku
- 01
Rozmowy poza godzinami pracy dziennie
600 × 38 %= 228
- 02
Rozmowy załatwione przez AI dziennie
600 × 92 %= 552
- 03
Praca recepcji, którą przejmuje AI, dziennie
552 × 5 min= 2 760 min (46 h)
- 04
Koszt tej pracy dziennie
46 h × 24 €= 1 104 €
Jest to przybliżona oszczędność czasu i pieniędzy. Koszt wdrożenia i działania uwzględniamy tylko tam, gdzie jest widoczny w wyliczeniu.
Wyniki modelu
Co by się zmieniło po wdrożeniu.
- Przypadek modelowy
228 rozmów / dzień
600 rozmów × 38 %, których dziś nikt nie odbiera. AI odbiera je 24/7
Poza godzinami pracy
- Przypadek modelowy
46 h / dzień
552 rozmowy × 5 min, 1 104 € dziennie
Praca recepcji
W modelu liczą się Państwa liczby, nie nasze. Kalkulator pokaże, od czego zacząć, a rzeczywiste wartości wyliczymy na Państwa danych.
Proszę zacząć tutaj
Wstępne 15 minut wystarczy, żeby wiedzieć, czy to ma sens.
Państwo mówią, co Państwa boli. My mówimy, czy damy radę, ile to mniej więcej kosztuje i od czego ja bym zaczął na Państwa miejscu. Bez prezentacji.
- jakub@transformuj.ai
- Telefon
- +420 773 070 090
- Adres
- Legerova 1820/39, Praga 2