Zapłaciła 1 200 € za trzydzieści stron o agentach. W firmie dokumentu nie rozumiał nikt.

Właścicielka firmy produkcyjnej przysłała mi w zeszłym tygodniu PDF, za który zapłaciła 1 200 €. Trzydzieści stron o tym, jakich agentów mieliby wdrożyć.

Rozjechane formatowanie. Tekst, który najwyraźniej pisał model. Nagłówki, które ze sobą nie współgrają. Moim zdaniem autorzy sami tego nie czytali, zanim wysłali. To moja opinia, nie fakt, ale nic w tym dokumencie jej nie obala.

Gorsza od formatowania była treść. Mówiła o rzeczach, których w tej firmie nie umiał użyć nikt, a biorąc pod uwagę to, co o tej firmie znalazłem, mocno wątpię, czy sami autorzy w ogóle rozumieli i wiedzieli, co jej wysłali. Ona sama nie jest techniczna, a jej ludzie na produkcji też nie. Czasem coś spróbowali w GPT i wydawało im się to science fiction. W tym dokumencie brakowało jednego akapitu o tym, kto tego realnie będzie używać i dlaczego miałoby to mieć sens.

Dostała dokument wyglądający fachowo i technicznie, ale pełen bzdur, których nie dałoby się użyć albo które kosztowałyby setki tysięcy, co przy jej wielkości byłoby przesadą. Zawsze trzeba myśleć o tym, czego klient potrzebuje, co wykorzysta, co zrozumie i co ma sens. A przede wszystkim o zwrocie z inwestycji, oszczędności i o tym, kto w firmie będzie umiał z tego korzystać.

Dlaczego tak się dzieje

O agentach dziś dużo się pisze, więc dobrze się je sprzedaje. Firma słyszy słowo, które zna z Linkedina, a dostawca ma co zaproponować.

Problem w tym, że między „da się to zbudować” a „ludzie będą tego u Państwa używać” jest przepaść, za którą nikt nie płaci. Badanie ČAUI i Izby Gospodarczej AI Momentum 2026 na 1 033 czeskich firmach mówi, że 80 procent firm brakuje wykwalifikowanych ludzi, a większość przyznaje, że nie umie mierzyć zwrotu z inwestycji. W takiej sytuacji ktoś sprzedaje im agenta.

Nie chcę twierdzić, że dotyczy to wszystkich. Znam ludzi, którzy agentów budują dobrze i wiedzą dokładnie po co. Ale bardzo często wygląda to tak, że dostawca jedzie po tym, co się dobrze sprzedaje, i nie obchodzi go, kto to za miesiąc otworzy.

Co się w międzyczasie zmieniło w narzędziach

To część, którą większość tych ofert ignoruje. Modele w chmurze mają już agentów w środku.

Claude od Anthropica i GPT same dziś wyszukują fakty, same sprawdzają, co napisały, i mają konektory do popularnych usług. Claude Cowork czy Codex radzą sobie z rzeczami, do których rok temu budowało się własnego agenta i pisało wokół tego kod.

W praktyce oznacza to jedno. Duża część tego, co sprzedaje się jako projekt agentów, to dziś funkcja narzędzia, które kupuje się w miesięcznym abonamencie. Bez kodu, bez integracji, bez budżetu na rozwój.

To nie argument przeciwko agentom. To argument za kolejnością. Najpierw wyczerpuje się to, co da się z pudełka, i dopiero to, co zostanie, się buduje.

Dlatego robimy setup, nie agentów

AI Setup Day to jeden dzień u Państwa w firmie. Konta i dostępy dla ludzi, którzy będą tego realnie używać. Zasady, co do narzędzia wolno wprowadzać, a co nie, łącznie z tym, czego nie wolno tam wgrywać. Trzy procesy przełożone na procedurę, którą opanuje człowiek, który dziś nie umie nic. I szkolenie tych konkretnych ludzi, nie prezentacja dla sali.

Żadnego kodu. Żadnej integracji. Niczego, co po nas ktoś musiałby utrzymywać.

Od 999,60 € do mniej więcej dziesięciu osób. Dla porównania, ta właścicielka zapłaciła 1 200 € za dokument.

Cztery pytania, które rozstrzygają zamiast hype'u

U każdej firmy przechodzimy je, zanim padnie jakiekolwiek narzędzie. Nie dlatego, że jesteśmy dokładni, ale dlatego, że bez nich nie da się uczciwie wycenić.

Czego ta firma potrzebuje. Nie czego chce. Czegoś chcieć a czegoś potrzebować to duża różnica i najczęściej okazuje się, że potrzebują czegoś innego, niż po co dzwonili.

Kto będzie umiał tego używać. Konkretne nazwisko, nie dział. Polecam to, czego ludzie realnie się nauczą, nie to, co jest obiektywnie najlepsze. Gdy zespół nie przejdzie na lepsze narzędzie, zostawię gorsze, którego będą używać.

Jak to będzie działać za rok. Kto to posiada, gdy ta osoba odejdzie albo będzie na urlopie. Procedura, którą zna tylko ten, kto był na szkoleniu, przetrwa dokładnie do jego urlopu. Inaczej to martwy folder.

Ile godzin to zaoszczędzi. W godzinach i w pieniądzach, zmierzone przed startem. Poczucie nie jest oszczędnością.

Jak liczę, czy to w ogóle ma sens

Celowo nudno. Godziny tygodniowo razy stawka godzinowa osoby, która to robi, razy pięćdziesiąt tygodni.

To nie jest argument za zakupem. To wielkość problemu. Ale bez niej decyduje się na podstawie wrażenia, i właśnie tak powstaje trzydziestostronicowy PDF za trzydzieści tysięcy.

Druga kotwica, którą podaję właścicielom: wewnętrzny specjalista AI wychodzi mniej więcej na 5 556 € miesięcznie wraz z narzutami. Zewnętrzny zespół zaczyna się u nas od 396 € miesięcznie. To porównanie jest dla decyzji przydatniejsze niż jakakolwiek lista funkcji.

Kiedy agenci mają sens

Gdy proces działa codziennie, ma jasne wejście i wyjście, i jest w firmie ktoś, kto pozna, że agent popełnił błąd. Najgorszy błąd to nie awaria. Najgorszy błąd to cisza, w której system po cichu robi coś innego i udaje, że wszystko jest w porządku.

Czynności z pieniędzmi u nas nigdy nie wykonuje AI sama. Płatność, wysłanie umowy lub oferty zawsze potwierdza człowiek. Pełna automatyzacja bez kontroli człowieka to nie system, to ryzyko.

Gdy u Państwa te warunki obowiązują, agenta chętnie zbudujemy. Tylko że to prawie nigdy nie jest pierwszy krok.

Czego jeden dzień nie zrobi

Nie podłączy AI do Państwa ERP ani systemu magazynowego. To integracja, ma własny budżet i własne ryzyka.

Nie zmieni Państwa procesów. Przyspieszy te, które już Państwo mają. Gdy proces jest źle zbudowany, AI zrobi go źle, tylko szybciej.

Mierzymy przed startem i po miesiącu. Gdy liczby nie będą miały sensu, powiem to Państwu jako pierwszy.

Jeśli chcą Państwo to omówić

Piętnaście minut przez telefon, bez zobowiązań, i powiem od razu, czy setup u Państwa ma sens, czy lepiej zatrzymać te pieniądze: cal.com/transformuj.ai/30min

Ile z tego, co w zeszłym roku zapłacili Państwo za AI, dziś ktoś w firmie naprawdę otwiera?