Viac než 90 % práce s AI nemá s programovaním nič spoločné

Anthropic sa pozrel na 1,2 milióna pracovných sessions. Cez 90 % z nich nemalo s programovaním nič spoločné.

Keď vo firme padne slovo Claude, väčšina ľudí si predstaví programátorov. Preto to majitelia a HR preskakujú. Nie je to pre nás, to je pre ajťákov.

V júli Anthropic zverejnil, čo vidí vo vlastných dátach. Prešiel 1,2 milióna anonymizovaných sessions naprieč viac než 600 000 organizáciami. Cez deväťdesiat percent z nich nesúviselo s vývojom softvéru.

Reporty, zmluvy, zápisy z hovorov, tabuľky, nábor. Práca, ktorú u vás robia ľudia, čo v živote nenapísali riadok kódu.

Píšem to hlavne pre HR a pre majiteľov menších firiem, pretože tam tá predstava drží najviac a stojí najviac peňazí. A pretože za posledných osem týždňov sa stalo pár vecí, po ktorých sa to dá nastaviť za popoludnie.

Čo sa zmenilo od začiatku júla

7. júla. Claude Cowork prestal byť len aplikácia na počítači. Beží na webe aj na mobile a zadaná úloha dobehne, aj keď zavriete notebook.

21. júla. Pribudla funkcia, keď raz nahráte obrazovku, ako niečo robíte, a Claude z toho sám postaví postup, ktorý sa dá spustiť znova. Žiadne opisovanie krokov, žiadny kód. Toto je pre netechnické tímy zďaleka najužitočnejšia vec z celého zoznamu.

28. júla. Katalóg konektorov prekročil 950 položiek. Konektor je zapínateľná integrácia na službu, ktorú už používate: pošta, kalendár, disk, náborový systém.

12. augusta. Cowork vie pracovať priamo v prehliadači. Klikať, písať a vypĺňať vo vašich systémoch pod vaším prihlásením. To je určené pre interné nástroje, ktoré žiadnu integráciu nemajú. Má to však háčik a venujem sa mu nižšie.

Ani jedna z tých vecí nepotrebuje programátora. Všetky potrebujú niekoho, kto si na to sadne a nastaví to.

Setup pre HR na jedno popoludnie

Konkrétne, aby ste si to mohli spočítať.

1. Plán. Cowork je súčasťou plánu Pro za 20 dolárov mesačne. Keď to má používať viac ľudí a chcete zdieľané konektory a admin kontrolu, Team Standard vyjde na 20 dolárov za miesto mesačne pri ročnej platbe.

2. Plugin. V Cowork zapnete HR plugin. Vie koncepty hodnotiacich pohovorov z cieľov a spätnej väzby, onboardingové plány na 30, 60 a 90 dní, výklad interných politík pre rôzne typy úväzkov a porovnanie odmeňovania proti trhovým dátam.

3. Konektory. Google Workspace alebo Microsoft 365. Claude tým uvidí presne to, na čo máte prístup vy. Nič viac, oprávnenia sa zrkadlia z vášho účtu.

4. Nábor. Workable má konektor cez celý náborový cyklus, štyridsať a viac nástrojov, čítanie aj zápis. BrightHire ťahá poznámky a hodnotenia z pohovorov, vrátane dát z ATS. Indeed vie inzeráty.

Popoludnie. Žiadny rozpočet, žiadne výberové konanie na dodávateľa.

Čo to neurobí

Toto je časť, ktorú v ponukách nenájdete, a pritom rozhoduje.

• Konektor na Gmail vám e-mail neodošle. Vie hľadať, čítať a napísať koncept. Odoslať musíte ručne. Obsah príloh nevidí, len údaje o nich.
• Microsoft 365 odoslať vie, ale musí to zapnúť správca a zápisové operácie nepodporujú prílohy.
• Osobné účty typu outlook.com nepripojíte. Len firemné.
• Správu do Teams Claude nepošle.
• Slack je zvlášť. Je to samostatný produkt, len pre plány Team a Enterprise, a účtuje sa podľa spotreby, nie za miesto.
• Konektory fungujú len v súkromných projektoch a konverzáciu s napojeným obsahom nezdieľate ďalej.
• Na screening životopisov neexistuje hotový produkt. Najbližšie je konektor na náborový systém a stavebnica na náborové podklady. A automatické vyhodnocovanie kandidátov má v Európe regulačný rozmer, ktorý si musíte preveriť skôr, než ho zapnete. Toto nie je detail, toto je vec, kvôli ktorej sa dá dostať do problémov.

Skôr než to pustíte do prehliadača

Tá najčerstvejšia funkcia, práca priamo v prehliadači, beží pod vaším prihlásením. Vidí to, čo vidíte vy, a klikať vie tiež.

V máji bola v rozšírení Claude pre Chrome nájdená chyba, keď iné rozšírenie dokázalo prinútiť Claude prečítať vašu poštu, dokumenty alebo kalendár, bez toho aby ste čokoľvek urobili. Nahlásené 21. mája. Bezpečnostná firma, ktorá to našla, to reprodukovala vo verzii o osem vydaní neskôr. Závažnosť 7,7 z desiatich v bežnom režime a 9,6 z desiatich u ľudí, ktorí si zapli režim bez potvrdzovania akcií.

Riziko podvrhnutých pokynov zo stránky priznáva aj sám Anthropic a zaviedol kvôli tomu potvrdzovanie pri akciách, ktoré majú následky.

Praktický záver: režim bez potvrdzovania nechajte vypnutý, prejdite si, aké rozšírenia v prehliadači máte, a na túto prácu používajte oddelený profil. Neskúšať to kvôli tomu nemá zmysel. Prečítať si, čo zapínate, áno.

Ako s tým pracujeme my

Nástroj je posledný krok, nie prvý. Najprv sa spočíta, koľko hodín týždenne u vás padne na rutinu a akou sadzbou. Až potom sa vyberá, čím to riešiť.

Potom platí poradie: vyčerpať, čo ide z krabice, a stavať až to, čo zostane. Veľká časť toho, čo sa dnes predáva ako projekt na agentov, je funkcia nástroja za mesačné predplatné.

Akcie, ktoré sa dotýkajú ľudí alebo peňazí, potvrdzuje človek. Vždy. Systém, ktorý sám odmieta kandidátov, u nás nekúpite. Keď som staval Signál, náš obchodný radar, zakázal som si vlastné funkcie práve kvôli tomuto, a nezastavila ma technika.

A meria sa pred štartom a po mesiaci. Neprisľubujeme. Keď čísla nedávajú zmysel, povieme to ako prví.

Kde začať

Najlacnejší spôsob, ako zistiť, či to u vás dáva zmysel, je úvodný hovor na 15 minút. Prejdeme, kde vám mizne čas, a poviem vám rovno, či si vystačíte s tým, čo sa dá zapnúť samostatne, alebo či sa vám za to oplatí AI Setup Day, čo je jeden deň u vás vo firme od 999,60 €: cal.com/transformuj.ai/30min

Koľko hodín týždenne u vás padne na prácu, ktorú nikto nikdy neuvidí?