Anthropic przyjrzał się 1,2 miliona sesji roboczych. Ponad 90 % z nich nie miało z programowaniem nic wspólnego.
Anthropic przyjrzał się 1,2 miliona sesji roboczych. Ponad 90 % z nich nie miało z programowaniem nic wspólnego.
Gdy w firmie pada słowo Claude, większość ludzi wyobraża sobie programistów. Dlatego właściciele i HR to pomijają. To nie dla nas, to dla informatyków.
W lipcu Anthropic opublikował, co widzi we własnych danych. Przeszedł przez 1,2 miliona zanonimizowanych sesji w ponad 600 000 organizacji. Ponad dziewięćdziesiąt procent z nich nie miało związku z tworzeniem oprogramowania.
Raporty, umowy, notatki z rozmów, arkusze, rekrutacja. Praca, którą u Państwa wykonują ludzie, którzy w życiu nie napisali linijki kodu.
Piszę to głównie dla HR i dla właścicieli mniejszych firm, bo tam to wyobrażenie trzyma się najmocniej i kosztuje najwięcej pieniędzy. I dlatego, że w ciągu ostatnich ośmiu tygodni stało się kilka rzeczy, po których da się to skonfigurować w jedno popołudnie.
Co się zmieniło od początku lipca
7 lipca. Claude Cowork przestał być tylko aplikacją na komputerze. Działa w sieci i na telefonie, a zlecone zadanie dojedzie do końca, nawet gdy zamknie się laptopa.
21 lipca. Pojawiła się funkcja, w której raz nagrywa się ekran, jak coś się robi, a Claude sam zbuduje z tego procedurę, którą można uruchomić ponownie. Żadnego opisywania kroków, żadnego kodu. To dla zespołów nietechnicznych zdecydowanie najprzydatniejsza rzecz z całej listy.
28 lipca. Katalog konektorów przekroczył 950 pozycji. Konektor to włączana integracja z usługą, której już Państwo używają: poczta, kalendarz, dysk, system rekrutacyjny.
12 sierpnia. Cowork potrafi pracować bezpośrednio w przeglądarce. Klikać, pisać i wypełniać w Państwa systemach pod Państwa logowaniem. To jest przeznaczone dla narzędzi wewnętrznych, które żadnej integracji nie mają. Ma to jednak haczyk i zajmę się nim niżej.
Żadna z tych rzeczy nie potrzebuje programisty. Wszystkie potrzebują kogoś, kto usiądzie i to skonfiguruje.
Setup dla HR na jedno popołudnie
Konkretnie, żeby można było to policzyć.
1. Plan. Cowork wchodzi w skład planu Pro za 20 dolarów miesięcznie. Gdy ma z tego korzystać więcej osób i potrzebne są współdzielone konektory oraz kontrola administratora, Team Standard wychodzi na 20 dolarów za miejsce miesięcznie przy płatności rocznej.
2. Wtyczka. W Coworku włącza się wtyczkę HR. Potrafi przygotować szkice rozmów oceniających na podstawie celów i informacji zwrotnej, plany onboardingu na 30, 60 i 90 dni, wyjaśnienie wewnętrznych polityk dla różnych typów umów i porównanie wynagrodzeń z danymi rynkowymi.
3. Konektory. Google Workspace albo Microsoft 365. Claude widzi dzięki temu dokładnie to, do czego ma dostęp użytkownik. Nic więcej, uprawnienia są odzwierciedleniem z konta.
4. Rekrutacja. Workable ma konektor obejmujący cały cykl rekrutacyjny, czterdzieści i więcej narzędzi, odczyt i zapis. BrightHire wyciąga notatki i oceny z rozmów, także dane z ATS. Indeed obsługuje ogłoszenia.
Popołudnie. Żadnego budżetu, żadnego przetargu na dostawcę.
Czego to nie zrobi
To część, której w ofertach nie znajdą Państwo, a przy tym rozstrzyga.
- Konektor do Gmaila nie wyśle e-maila. Potrafi wyszukiwać, czytać i napisać szkic. Wysłać trzeba ręcznie. Treści załączników nie widzi, tylko dane o nich.
- Microsoft 365 wysyłać potrafi, ale musi to włączyć administrator, a operacje zapisu nie obsługują załączników.
- Kont osobistych typu outlook.com nie da się podłączyć. Tylko firmowe.
- Wiadomości do Teams Claude nie wyśle.
- Slack jest osobno. To samodzielny produkt, tylko dla planów Team i Enterprise, rozliczany według zużycia, nie za miejsce.
- Konektory działają tylko w prywatnych projektach, a rozmowy z podłączoną treścią nie da się udostępnić dalej.
- Na screening życiorysów nie istnieje gotowy produkt. Najbliżej jest konektor do systemu rekrutacyjnego i zestaw klocków na materiały rekrutacyjne. A automatyczne ocenianie kandydatów ma w Europie wymiar regulacyjny, który trzeba sprawdzić, zanim się je włączy. To nie jest szczegół, to sprawa, przez którą można wpaść w kłopoty.
Zanim wpuszczą Państwo to do przeglądarki
Najświeższa funkcja, praca bezpośrednio w przeglądarce, działa pod Państwa logowaniem. Widzi to, co widzą Państwo, i klikać też umie.
W maju w rozszerzeniu Claude dla Chrome znaleziono błąd, w którym inne rozszerzenie potrafiło skłonić Claude do odczytania poczty, dokumentów lub kalendarza, bez żadnego działania użytkownika. Zgłoszono 21 maja. Firma zajmująca się bezpieczeństwem, która to znalazła, odtworzyła to w wersji o osiem wydań późniejszej. Waga 7,7 na dziesięć w trybie zwykłym i 9,6 na dziesięć u osób, które włączyły tryb bez potwierdzania czynności.
Ryzyko podrzuconych poleceń ze strony przyznaje także sam Anthropic i wprowadził z tego powodu potwierdzanie przy czynnościach, które mają konsekwencje.
Wniosek praktyczny: tryb bez potwierdzania zostawić wyłączony, przejrzeć, jakie rozszerzenia ma się w przeglądarce, i do tej pracy używać oddzielnego profilu. Nie próbować z tego powodu nie ma sensu. Przeczytać, co się włącza, tak.
Jak pracujemy z tym my
Narzędzie to ostatni krok, nie pierwszy. Najpierw liczy się, ile godzin tygodniowo u Państwa pochłania rutyna i po jakiej stawce. Dopiero potem wybiera się, czym to rozwiązać.
Potem obowiązuje kolejność: wyczerpać to, co da się z pudełka, i budować dopiero to, co zostanie. Duża część tego, co dziś sprzedaje się jako projekt agentów, to funkcja narzędzia za miesięczny abonament.
Czynności, które dotyczą ludzi lub pieniędzy, potwierdza człowiek. Zawsze. Systemu, który sam odrzuca kandydatów, u nas nie kupią Państwo. Gdy budowałem Signál, nasz radar sprzedażowy, zabroniłem sobie własnych funkcji właśnie z tego powodu, i nie powstrzymała mnie technika.
I mierzy się przed startem oraz po miesiącu. Nie obiecujemy za dużo. Gdy liczby nie mają sensu, mówimy to jako pierwsi.
Od czego zacząć
Najtańszy sposób, żeby sprawdzić, czy to u Państwa ma sens, to rozmowa wstępna na 15 minut. Przejdziemy, gdzie znikają godziny, i powiem od razu, czy wystarczy to, co da się włączyć samodzielnie, czy opłaca się AI Setup Day, czyli jeden dzień u Państwa w firmie od 999,60 €: cal.com/transformuj.ai/30min
Ile godzin tygodniowo u Państwa pochłania praca, której nikt nigdy nie zobaczy?
Artykuł pierwotnie ukazał się na LinkedInie. Oryginalny artykuł na LinkedInie
